Política de devoluciones, cambios y reembolsos
Productos hechos a medida
Todas nuestras uñas press-on son elaboradas artesanalmente bajo pedido, una a una y de forma personalizada según la talla, forma y largo seleccionados por cada cliente.
Debido a este proceso artesanal, pueden existir ligeras variaciones entre diferentes sets del mismo diseño. Estas pequeñas diferencias son normales y forman parte del carácter único y hecho a mano de cada producto.
Modificaciones del pedido
Si detectas algún error en la talla, forma, largo o cualquier dato proporcionado al realizar tu pedido, podrás solicitar una modificación dentro de las primeras 8 horas posteriores a la compra.
Las solicitudes deberán realizarse a través de:
📱 WhatsApp: +34 624 88 31 73
Transcurrido dicho plazo, comenzaremos el proceso de elaboración y no podremos garantizar la modificación del pedido.
Cambios
Pedidos con talla estándar
Los pedidos realizados utilizando las tallas estándar ofrecidas por Juani’B Nails Studio podrán solicitar un cambio de talla únicamente cuando el cliente haya seleccionado incorrectamente la talla al realizar el pedido y la solicitud se efectúe dentro del plazo de 8 horas indicado anteriormente.
Transcurrido dicho plazo, el pedido entrará en producción y no será posible realizar modificaciones.
Por ello, recomendamos adquirir previamente nuestro Sizing Kit para obtener la medida más precisa posible.
Si tienes dudas entre dos tallas estándar, te recomendamos seleccionar siempre la talla más grande.
Pedidos personalizados
Los pedidos realizados con medidas personalizadas proporcionadas por el cliente no admiten cambios, devoluciones ni reembolsos por errores en las medidas facilitadas.
Devoluciones
Por razones de higiene y debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones una vez que el pedido ha sido enviado o entregado.
No obstante, podremos evaluar solicitudes de devolución en los siguientes casos:
- El producto ha sufrido daños durante el transporte.
- El producto presenta un defecto de fabricación significativo.
- El pedido recibido no corresponde con el solicitado debido a un error atribuible a Juani’B Nails Studio.
Para gestionar cualquiera de estas incidencias, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido, aportando fotografías claras que permitan evaluar el caso.
Colores y fotografías del producto
Nos esforzamos por mostrar nuestros diseños con la mayor fidelidad posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración, brillo, contraste y resolución de cada pantalla o dispositivo.
Estas pequeñas diferencias de tonalidad no se consideran defectos de fabricación y no constituyen motivo de devolución, cambio o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente procederán cuando, tras la revisión correspondiente, se determine que existe un defecto de fabricación, daño durante el transporte o un error atribuible a Juani’B Nails Studio.
En caso de aprobarse un reembolso, será necesario devolver previamente el producto a la dirección que indiquemos.
Una vez recibido y verificado el producto, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los gastos de devolución correrán a cargo de Juani’B Nails Studio únicamente cuando la incidencia sea consecuencia de un error o defecto imputable a la marca.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con cambios, devoluciones o reembolsos, puedes contactarnos a través de:
📱 WhatsApp: +34 624 88 31 73
